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Wer wir sind: Kao Switzerland gehört als Unternehmen der japanischen Kao-Gruppe zu einem der führenden Anbieter von Beauty-Care-Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, Kerasilk, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown. Kao wurde 1887 in Japan gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit unseren hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, das Leben unserer Verbraucher und Kunden schöner zu machen. Respekt und Teamwork gehören genauso zu unseren Prinzipien, wie die Chance auf globale Perspektiven. Integrität, Innovationskraft und das Streben nach ständiger Verbesserung kennzeichnen unsere Werte. International und multikulturell ausgerichtet haben wir dabei stets die Perspektive unserer Kunden fest im Blick. Die Rolle: Der/die Kundendienstmitarbeiter/in nimmt Anrufe entgegen um Anfragen und Bestellungen entgegenzunehmen. Darüber hinaus wird diese Position das Backoffice-Backup für den Vertrieb im Falle von Abwesenheit aufgrund von Krankheit, Urlaub oder offenen Stellen sein. Hauptaufgaben Bestellungsmanagement, Auftragsbearbeitung , Sperre bearbeiten Kundenbetreuung und Logistikmanagement Reklamationsmanagement Support der Hinterlegung des Materialstamm Buchaltungssuport: Gutschriften, Lastschriften, Korrektur von Rechnungen Was Sie mitbringen: Bestellungsmanagement Bestellaufnahme, Support und Beratung unserer Kunden am Telefon in deutscher und französischer Sprache Beratung der Kunden durch das Anbieten von Sonderangeboten in deutscher und französischer Sprache Bearbeitung eingehender schriftlicher Bestellungen in deutscher und französischer Sprache Kontrolle und Freigabe der Bestellung via SAP Kundenbetreuung und Logistikmanagement Bearbeitung/Weiterleitung der Anfragen und Kundenreklamationen am Telefon deutscher und französischer Sprache Bearbeitung/Weiterleitung schriftlicher Anfragen und Kundenreklamationen deutscher und französischer Sprache Engen Kontakt mit unserer Logistik Engen Kontakt mit unserem Aussendienstmitarbeiter Support von Seminaradministration Seminaranmeldungen der Kunden Einladung und Rechnungstellung der Seminare Support der Hinterlegung vom Materialstamm im SAP System Kontrolle des Artikels Weiterleitung der Preishinterlegung in englischer Sprache Schlusskontrolle und pflege im Mendix System Zusätzliche Anforderungen und Ausbildung Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Erfahrener SAP-Anwender Erfahrener Anwender in MS Office Sehr gute Kenntnisse in Deutsch mündlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Französisch mündlich & schriftlich Gute Kenntnisse in Business Englisch mündlich & schriftlich Wie wir arbeiten: Nachdem wir 18 Jahre in Folge zu den weltweit ethischsten Unternehmen gewählt wurden, sind wir ein Unternehmen mit starken Unternehmenswerten. Wir machen keine Kompromisse bei der Qualität und stellen unsere Produkte mit Sorgfalt für den Verbraucher und die Umwelt her. Bei Kao kann jeder Mitarbeiter seinen Job und seine Karriere aktiv mitgestalten. Wir arbeiten eng zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen: das Beste für unsere Kunden zu liefern. Was wir bieten: Ein freundliches Arbeitsumfeld als unbefristete Vollzeitposition mit weiteren Leistungsprämien, ein der Rolle entsprechendes Firmenauto und IT-Equipment. Ständige Weiterentwicklung, zum Beispiel mit dem Zugriff auf umfassende E-Learning Angebote der eigenen Kao Academy ,sowie auf über 16.000 Lerninhalte von LinkedIn Learning, um greifbare Ergebnisse zu erzielen. Bezahlung laut geltendem Kollektivvertrag Handel (Überbezahlung je nach Qualifikation möglich). Bei Kao wird Ihre Stimme gehört. Wir glauben, dass Veränderung dadurch entsteht, dass Sie Chancen selbst in die Hand nehmen, deshalb schätzen und belohnen wir unternehmerisches Denken und Innovation. Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!

The future looks like you In the Human Resources team we are committed to enhancing C&A's growth and performance while living our values. We support our business through people and foster a workplace where everyone can become their best self. The HR Business Partner serves as a link between organizational objectives and the development of our people. This is a key role in fostering an engaged and high-performing workforce, while driving initiatives to contribute to our C&A success. We invite you as HR expert with experience and solid labour law knowledge to join our team of 9 HR professionals in 9 countries all over Europe, from Switzerland to Romania. This position will be located in the German Speaking part of Switzerland. Your responsibilities Work closely with and support selling line managers on HR matters in their daily business Provide expert guidance on HR practices, including performance management, labour law, talent management, organizational development and local contact to trade unions Be a strategic partner in identifying and implementing talent solutions to solve business needs Analyze HR data and trends to propose solutions and enhance workforce effectiveness Take responsibility for local roll-out of company-wide HR initiatives and programs to enhance organizational effectiveness, including process improvements, change management, and team development together with HR-colleagues in other countries What you bring Strong communication and interpersonal abilities A university degree or higher education in HR Management and at least 5 years of working experience in Human Resources Enthusiasm to work with people and engage with stakeholders at all levels Willingness to travel in Switzerland on a weekly basis (C&A store visits) Analytical mindset with the capability to derive insights from data Strategic thinking coupled with a hands-on approach to problem-solving As an asset, not a must: project management experience Fluent in German and in English What we offer A positive working atmosphere where our different backgrounds and competences help us face challenges and find innovative solutions An in-depth introduction into HR at C&A to further develop your HR competences A hybrid work model with flexible working hours in an international and inspirational working environment with much autonomy We love togetherness, we are an ambitious team and encourage everyone to come up with new ideas. We care for your personal wellbeing and development. This is your chance to join us and develop your professional career - let´s have a talk! We are looking forward to your application until 05.12.2025. C&A fosters equal opportunity for people of all backgrounds and identities. We are led by a gender-balanced board that is committed to building a diverse and inclusive organization where everyone can become their best self. We do not discriminate based on age, disability, gender identity, sexual orientation, ethnicity, race, religion or belief, parental and family status, or any other protected characteristic. We welcome applications from women, men and non-binary candidates of all ethnicities and socio-economic backgrounds. We encourage people belonging to underrepresented groups to apply. Even if you don't check every box, but see yourself contributing, please apply and help us build an inclusive community.

The future looks like you In the Human Resources team we are committed to enhancing C&A's growth and performance while living our values. We support our business through people and foster a workplace where everyone can become their best self. The HR Business Partner serves as a link between organizational objectives and the development of our people. This is a key role in fostering an engaged and high-performing workforce, while driving initiatives to contribute to our C&A success. We invite you as HR expert with experience and solid labour law knowledge to join our team of 9 HR professionals in 9 countries all over Europe, from Switzerland to Romania. This position will be located in the German Speaking part of Switzerland. Your responsibilities Work closely with and support selling line managers on HR matters in their daily business Provide expert guidance on HR practices, including performance management, labour law, talent management, organizational development and local contact to trade unions Be a strategic partner in identifying and implementing talent solutions to solve business needs Analyze HR data and trends to propose solutions and enhance workforce effectiveness Take responsibility for local roll-out of company-wide HR initiatives and programs to enhance organizational effectiveness, including process improvements, change management, and team development together with HR-colleagues in other countries What you bring Strong communication and interpersonal abilities A university degree or higher education in HR Management and at least 5 years of working experience in Human Resources Enthusiasm to work with people and engage with stakeholders at all levels Willingness to travel in Switzerland on a weekly basis (C&A store visits) Analytical mindset with the capability to derive insights from data Strategic thinking coupled with a hands-on approach to problem-solving As an asset, not a must: project management experience Fluent in German and in English What we offer A positive working atmosphere where our different backgrounds and competences help us face challenges and find innovative solutions An in-depth introduction into HR at C&A to further develop your HR competences A hybrid work model with flexible working hours in an international and inspirational working environment with much autonomy We love togetherness, we are an ambitious team and encourage everyone to come up with new ideas. We care for your personal wellbeing and development. This is your chance to join us and develop your professional career - let´s have a talk! We are looking forward to your application until 05.12.2025. C&A fosters equal opportunity for people of all backgrounds and identities. We are led by a gender-balanced board that is committed to building a diverse and inclusive organization where everyone can become their best self. We do not discriminate based on age, disability, gender identity, sexual orientation, ethnicity, race, religion or belief, parental and family status, or any other protected characteristic. We welcome applications from women, men and non-binary candidates of all ethnicities and socio-economic backgrounds. We encourage people belonging to underrepresented groups to apply. Even if you don't check every box, but see yourself contributing, please apply and help us build an inclusive community.