Store Manager
Pays :
Suisse
Ville : BERN
Catégorie : Vente au détail
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Plein temps
Description du poste
Le Store Manager est chargé d'atteindre les objectifs de vente et d'améliorer la rentabilité par une gestion efficace du personnel, des produits et des frais d'exploitation.
Le poste de Store Manager comprend, sans s'y limiter, les principales responsabilités suivantes
Performance et analyse
Effectuer des tâches de nature similaire selon les besoins et les instructions de la direction.
Rattachement hiérarchique
Le poste de Store Manager comprend, sans s'y limiter, les principales responsabilités suivantes
Performance et analyse
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour le magasin dans le cadre des budgets définis.
- Comprendre, collecter et analyser les indicateurs de performance clés, en s'efforçant constamment de les améliorer.
- Analyser et faciliter les tendances afin de faciliter la planification.
- Appliquer et superviser l'adhésion de l'équipe du magasin aux quatre normes de vente obligatoires, avec chaque client.
- Applique et supervise l'application par l'équipe du magasin de chaque étape du processus de vente proposé par le responsable de la formation, en exploitant chaque opportunité pour le client.
- Utilise des connaissances techniques actualisées sur les produits pour générer des ventes.
- S'emploie activement à fidéliser la clientèle en encourageant les échanges personnels.
- Fournit un service exceptionnel et stimulant qui dépasse les attentes des clients en allant plus loin.
- Dépasse les objectifs de l'entreprise en matière de visites mystères (75 %).
- Reflète les valeurs de la marque et fait preuve de passion pour la marque.
- En collaboration avec le Retail Manager, attire et recrute du personnel talentueux et de haut niveau.
- Développe l'esprit d'équipe, crée une équipe axée sur le client et met en place une équipe dont les forces sont complémentaires.
- Forme, encadre, développe et motive le personnel afin de le fidéliser.
- Il mesure les performances du personnel et contrôle les procédures disciplinaires, les capacités et l'assiduité.
- Planifie le personnel de manière efficace, dans le respect du budget salarial, en utilisant les compétences et les spécialités les plus appropriées dans le meilleur intérêt du magasin.
- Met en oeuvre et suit les procédures et politiques des ressources humaines et envoie des informations précises et en temps voulu pour le processus de paie.
- Il suit et communique les progrès de la formation à l'aide du formulaire de suivi de la formation.
- Gère les niveaux de stock et prend des décisions clés en matière de contrôle des stocks.
- Veiller à ce que les prix des produits présentés dans l'atelier soient corrects.
- Minimise les pertes afin d'atteindre l'objectif de réduction des stocks de l'entreprise.
- Saisit et planifie tous les mouvements de stock et coordonne ses activités avec l'équipe centrale de vente au détail.
- (FP : respect et maintien du profil du magasin, FOS : contribution au profil des stocks avec le responsable de la gestion des stocks)
- Veiller au respect de chaque politique et procédure opérationnelle de l'entreprise (caisse et opérations bancaires, ouverture et fermeture, santé et sécurité, etc.)
- Veille à ce que la politique opérationnelle de l'entreprise soit rigoureusement conforme à la législation locale.
- Le cas échéant, respecter les exigences locales spécifiques relatives à l'environnement commercial.
- Tenir à jour l'ensemble des documents requis en respectant les délais impartis.
- Veille à la propreté et à l'aspect permanent du magasin afin d'offrir un environnement convivial aux clients.
- Veille à ce que les réparations soient traitées de manière professionnelle et fassent l'objet d'un suivi précis.
- Initie des changements pour améliorer l'entreprise.
- Maintenir la présentation du magasin et de la vitrine ainsi que le merchandising visuel conformément aux normes définies.
- Veille à la préparation et à la mise en oeuvre minutieuses des promotions et à l'utilisation correcte du matériel promotionnel sur le lieu de vente.
- Faire des suggestions sur la VM afin de l'adapter au profil de la clientèle locale.
- Maximise toutes les opportunités de marketing local.
- Veille aux relations publiques et à la protection de l'image de l'entreprise.
- Communiquer de manière claire, concise et compréhensible et écouter les autres dans la langue nationale et en anglais.
- Tient ses collègues au courant des performances de l'entreprise, des nouvelles initiatives et d'autres questions pertinentes.
- Se tient au courant des tendances locales et des nouvelles tendances du marché dans le secteur de la vente au détail, des préférences des clients et surveille la concurrence locale ; il partage ces informations et formule des recommandations à l'intention de la direction.
- Veiller au respect de toutes les politiques et normes de l'entreprise.
- Respecter le code vestimentaire et la tenue vestimentaire du personnel conformément à la politique de l'entreprise.
- Communiquer les informations de la direction locale/du centre à l'équipe de direction de Samsonite.
- Agir en tant qu'ambassadeur de la société et de ses marques.
- S'assurer que le coffre-fort est verrouillé et sécurisé à tout moment.
- S'assurer que les clés du magasin ou de la caisse sont en sécurité à tout moment et que les alarmes (le cas échéant) sont utilisées conformément aux instructions de sécurité.
- Veiller à ce que tout problème de sécurité soit traité dans la mesure du possible et signalé à la direction.
- Travailler avec le Retail Manager pour identifier et traiter tous les problèmes liés aux pertes externes et internes.
- Rester vigilant lors de la gestion des stocks et de l'argent, en veillant à ce que les procédures de l'entreprise soient toujours respectées.
- Maintenir des normes élevées au sein du magasin.
- Veiller à ce que le nettoyage soit effectué quotidiennement et s'occuper de tous les accessoires et du stock.
- Veiller à ce que tous les équipements soient entretenus conformément aux normes requises.
- Se présenter au travail 5 à 10 minutes avant le début de l'équipe afin de se préparer à l'heure prévue.
- En cas d'absence ou de retard, contacter le Retail Manager le plus tôt possible afin de pouvoir prendre d'autres dispositions.
- Participer aux cours de formation selon les instructions du Retail Manager, en arrivant sur le lieu de formation en temps voulu.
- Maintenir une apparence soignée, propre et ordonnée à tout moment, conformément à Dress Code Policy vestimentaire de l'entreprise.
- Veiller à ce que votre équipe respecte le code vestimentaire et représente correctement la société à tout moment.
- Veiller à ce qu'un exemplaire de la Dress Code Policy soit discuté et remis à chaque employé.
- Veiller à ce que tout accident ou danger potentiel pour le personnel ou les clients fasse l'objet d'une action dans la mesure du possible et soit signalé à la direction.
- Vérifier la trousse de premiers secours et les extincteurs pour s'assurer de leur conformité avec les normes de santé et de sécurité.
Effectuer des tâches de nature similaire selon les besoins et les instructions de la direction.
Rattachement hiérarchique
- Le Store Manager est placé sous la responsabilité du Retail Manager.
- Compétences requises :
- Se tenir debout en permanence, se pencher, soulever fréquemment des bagages pesant jusqu'à 15 kilos.
- Connaissance de l'informatique
- Expérience préalable dans le commerce de détail
- Capacité à travailler sous pression
- Esprit d'équipe et motivation
- Compétences en matière de gestion
- Sens de l'objectif
- Compétences en matière de planification
- Sensibilité à la marque
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Flexibilité
- Des déplacements sont nécessaires au moins deux fois par an.