Responsable Crm

Pays :
Suisse
Région :
Genève
Département :
Genève
Ville :
GENÈVE
Catégorie :
IT - Internet
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Votre expérience :
2 à 5 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Approach People Recruitment was first established in 2000 and since then has become a leader in international/EMEA recruitment & executive search / headhunting.

We combine our expertise in international recruitment with our deep understanding of our markets and we harness this effectively in order to develop customised HR solutions for each of our clients. We are committed to delivering service excellence and our quality driven and efficient service has already satisfied many of the World’s leading multinational companies.

Description du poste

Notre client est une société de luxe très haut de gamme dans le secteur de l'horlogerie, célèbre pour la qualité et l’innovation de ses produits.
Afin de renforcer leur département IT, notre client recherche :

Gestionnaire CRM – Horlogerie de Luxe
CDI – Canton de Vaud


Objectif de la mission :

Au sein de la DSI, vous serez en charge de la mise en place d’une nouvelle base de données clients.

Vos missions principales :
-Classification pertinente des clients et des prospects
-Gestion, pilotage et coordination du programme de relation clients
-Recensement des feedbacks des ambassadeurs et du personnel en boutique
-Amélioration continue de la plateforme CRM en fonction des évolutions digitales et technologiques
-Analyse des actions sur la plateforme afin de mener des actions pertinentes pour optimiser son utlisation
-Suivi des développements on line et offline pour améliorer et suivre le cycle de vie du portefeuille clients.

Profil recherché

Diplomé d’un Bachelor ou d’un Master
-           Minimum 3/ 5 ans d’expériences sur un poste similaire idéalement dans le secteur du luxe
-           Solides connaissances sur des outils et plateformes CRM B2C
-           Anglais courant
-           Excellent sens de la communication
-           Bon esprit d’analyse, synthétique et  structuré
-           Novateur et créatif, vous recherchez en permanence de nouvelles idées